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Smart Hybrid PBX
型號: Panasonic KX-NS700
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KX-NS700 是一個智慧型超融合通訊平台,適合使用於中小企業辦公室,其內建許多功能可提供各種解決方案,來滿足您生意上所有對通訊設備的需求,可同時提供傳統和 IP 兩種介接端口,可依客戶需求來選擇使用授權或擴充機櫃,來擴充系統容量,並可各種型式內外線如 SIP外線 /SIP分機。


現有 Panasonic PBX 終端設備可延用,外線也可繼續使用並可選擇使用IP 外線, 傳統內外線容量可透過擴充機櫃來擴充,IP 內外線容量可透過授權來擴充。

 

 

 

一個超融合式平台可滿足您所有通訊需求

KX-NS700 是一個智慧型超融合通訊平台,適合使用於中小企業辦公室,其內建許多功能可提供各種解決方案 ,來滿足您生意上所有對通訊設備的需求。

 

 

提供多樣化的通訊功能可大幅提昇用戶工作效率及生產,尤其 KX-NS700 提供統合訊息( Unified Communication ) 系統平台更可整合用戶使用設備如大哥大,E-Mail等,適用於中小型企業用戶.

 

 

 

線上簡介:

 

 

 

通過使用融合的系統來節省成本

KX-NS700 提供利用超融合式系統所帶來的好處,可幫助企業降低成本,用戶可以快速的取得投資回報。

 

節省通訊費用
KX-NS700 提供 IP 外線功能,您可依需求混合使用 IP 和一般類比外線,
所以可以依固網業者提供不同節費外線,來選擇 PBX 要介接外線型式,來取
得最佳的通訊費用.

 

 

 

 

節省通訊費用
使用 VPN IP 網路, PBX 系統允許把各辦公室的
PBX 連接在一起, 此各點 VoIP 通話是不會有任何
通訊費用,只有固定 VPN 網路費用,各點分機可以互撥如在同一套系統內.

 

 

 

 

節省建製成本
透過 IP 網路在遠端辨公室不用安裝 PBX ,就可直接介接 IP 話機, 如果使用系統提供. MediaRelay GW 功能時, 也可在不建立 VPN 網路環境下

,直接透過 INTERNET 來介接.

 

 

 

 

節省營運成本
系統話機如果是使用 IP 話機當分機, 公司組織異動或使用者轉移單位時, 使用者可直接把詬機移至新座位,插上相同網域的網路線即可使用,PBX 系統是不須任何程式設定.

 

有助於改善客戶的服務品質提高客戶滿意度是生意經營成功的關鍵。
KX-NS700 提供通訊服務可快速順暢的回應客戶,其依客戶操作需求作出正確的對應.

 

自動總機/語音信箱
系統使用語音導引,讓客戶可以直撥分機,系統也提供SVM功能,當總機或用戶不在座位時,來電者也可以留言,用戶在依留言訊息盡速回覆客戶,總機人員可減少接聽人力支出,可以兼職其他工作,使公司人力更加充裕。

 

 

高階語音信箱功能
KX-NS700 語音信箱最大可提供 24 路同時處理留言或錄音等功能,最大錄音留言時間 400 小時。如果用戶外出或不在座位時可指定轉接至語音信箱,由信箱接待語來處理來電,來電者可以留言或操作轉接其他分機等。當客戶在信箱留言或未留言的未接來電時,KX-NS700 可傳送 e-mail提示給使用指定 e-mail 位址, 有留言 e-mail 提示可附帶留言檔案,如此您可
快速回覆客戶的要求.

 

 

 

 

 

 

無線解決方案

KX-NS1000 提供連結大哥大手機的解決方案,方使在外部移動或在家工作人員,可與公司PBX整合使用.多基地台架構的DECT系統還提供各種無線解決方案,使無線分機電話只要是在基地台覆蓋區域內時,無論何時何地都可保持通訊暢通,並且是低功率無線系統對其他如醫療設備有更低的干擾.


大哥大整合
如果使用大哥大整合時,客戶對您的連絡人電話號碼就可簡單化. KX-NS1000具有以下功能:大哥大和智慧型手機與您的辦公室通訊網絡整合,讓移動終端設備,包括智慧型手機和軟體電話使用時,就像辦公室的分機 - 撥打和接聽電話,並使用來自系統速撥來撥號。

 


使用桌機和軟體電話是相同分機號碼
- 同號分機 -

可以把你的辦公室的桌機與智慧型手機上的軟體電話配對,
使這兩款機子使用同一個分機號碼,來電時可同時響鈴,
並可使用操作碼在兩款機子間轉接通話,此操作碼可設定
單鍵來操作,使客戶能夠輕鬆地使用單一號碼聯繫您.

 

 

 

 

       多基地台 DECT 系統
       多基地台的DECT系統可讓您隨身攜帶您的超輕巧
       DECT手機,成為無線分機在你是遠離開你的辦公桌
       或在辦公室,工廠,倉庫,或其他地方活動時,可
       保持通訊不中斷。


 

 

 

 

 

 

延伸通話範圍 - IP 基地台 -
一個 IP 基地台可以透過 LAN 連接到PBX,如果遠端工作場所有網路環境時,可以與總公司間建立VPN連線後,在連接IP基地台到PBX,此功能方便架構公司的通訊網.在基地台週邊收訊不佳地方,可使用強波器來擴充通話範圍,不用為改善週邊通話品質增加基地台.

 

 

 

 

 

 

智慧型遠端分機
現在客戶對通訊需求是任何時間任何地點都可隨時保持與客戶之間的連絡.只要 KX-NS700 在一個可以連接網際網路的環境時, 可以使用 IP 話機當成分機,可非常容易安裝外部辦公室,保持通訊不間斷。

 

遠端分機安裝


如果 KX-NS700 可以連接到網際網路時,可以非常容易安裝IP話機在遠端辦公室,或在家庭辦公室,智慧型手機的使用者也可安裝IP軟體*電話來連接,操作上完全是系統內的一部分機,所以不須任何通訊費用在系統與分機之間,如果是使用系統提供. MediaRelay GW 功能時, 也可在不建立 VPN 網路環境下,直接透過INTERNET 來介接。

 

* 智慧型手機上安裝是支援 SIP 軟體電話。

 

 

 

 

使用智慧型手機如分機
智慧型手機的使用者可安裝SIP軟體電話註冊到KX-NS700,當成是系統的一部分機, 如此只在手機在 Wi-Fi/3G/LTE有網路環境時,任何系統來電至分機時都可響鈴,可不錯過任何來電及也可撥出電話,即使出差也是撥打市內通話費用。

 

 

 

 

 

相同分機號碼
任何兩台有線電話的任何分機組合或有線電話和軟體電話分機組合,都可配對成為使用相同分機號碼,配對的兩部分機會同時響鈴,配對的兩部分機可使用功能操作碼或FF鍵相互轉接.此功能方使用用戶整合有線電話和Media5 軟體電話 / SIP 軟體電話組合

 

 

 

持續改善工作效率
了解客戶的需求加以改善是非常重要,並給員工最即時的支援,連續執行相對應措施來改善員工的工作效率。

 

客服中心功能
KX-NS700 內建先進的來電導引功能,適用於中小型客服中心。此功能不需在外掛CTI伺服器,更內建 ACD 提供客服的管理人員對客服的基本需求,如來電佇列宣告順位及預計等待時間,即時客服人員狀態監視, 客服分析報表, 客服人員通話自動錄音, 和 NAS (網路儲存設備) 備份錄音.

 ■ 佇列宣告                                    ■ 優先VIP來電處理                    

 ■ 來電平均分配 (UCD)                  ■ 客服人員/ 群報表  

 ■ 1:N 振鈴 (群響鈴)/延遲響鈴      ■ 截聽跳接 / 忙線送出忙音

 ■ 客服人員/ 群監視                       ■ 忙線插話

 

 

來電佇列宣告導引

來電者可以由佇列宣告了解佇列順位和預計須等待時間,來電者可決定是否繼續佇列等待,跳接至信箱留言或掛上電話稍候再撥。

 

管理者指定自動雙向錄音

當指定分機通話時,管理者可設定自動錄音到指定信箱內,分機的管理者並可透由 Web 維運控制台來聽取錄音內容,錄音內容可以了解客服人員與客戶的問題點,並能教育客服人員如何處理或改善,可有效增加客戶滿意度。
系統同時可提供 24 路錄音迥路,最大錄音時間是 400 小時.錄音內容可備份到USB或NAS儲存器。

 

 

客服人員狀態監視 & 客服報表

客服中心的管理者可監視每一客服人員的即時狀態, 來電的等待數 和最長的等待時間. 此來電狀態是提供群的狀態不是每一個客服人員.
客服中心的管理人員可利用 KX-NS700 提供的各種報表來分析客服人員效率,以提昇客戶滿意度 . 此報表可依據每一客服人員及群來分析. 最多 300,000 通資料可以被儲存.

 

 

 

 

多種通訊輔助工具讓工作更有效率
目前的商業環境可使用彈性的通訊輔助工具是十分重要,Panasoic 原廠的通訊助理(CA)或其他應用軟體與通訊的整合,都可大幅提昇工作效率。

通訊助理 (CA)
通訊助理 (CA) 是一個應用軟體,安裝於個人電腦上,利用電腦畫面顯示及滑鼠點選技術 , 讓CA 使用者可以在撥對方前先了解對方狀態.然後 CA 使用者可選擇最佳連絡方式(如, Softphone 和文字聊天等.) 完全依據對方的分機狀態.

 

CA Basic-Express/CA PRO

提昇各人工作效率

可由CA連絡人輕易了解分機狀態,CA 狀態, 其他分機不在訊息,分機狀態的及時顯示,可確認群組成員的狀態, 讓工作更有效率.Microsoft Outlook 整合,Outlook的工具列會崁入撥號相關功能.

 

Microsoft Exchange Server 整合

如果在網路架構內有安裝 CA Server, 可以使用CA Client 整合Microsoft Exchange 行事曆. 當 Microsoft Exchange Server與 CA Client 整合後, CA Client可依法 Exchange 行事曆時程來更改即時狀態 (利用對應表),您可設定行事曆使用關鍵字來更改即時狀態.

 

 

 

KX-NS700 可同時提供傳統和 IP 兩種介接端口,可依客戶需求來選擇使用授權或擴充機櫃,來擴充系統容量,並可各種型式內外線如 SIP外線/SIP分機。

 

 

 

 最大外線

預先安裝

KX-NS700

附加 

1 KX-NS720

附加

2 KX-NS720

附加 

3 KX-NS720

總外線 (傳統 + IP)

-

102

138

174

210

傳統

-

38

74

110

146

BRI

-

16

32

48

64

PRI23

-

23

46

69

92

PRI30

-

30

60

90

120

E1

-

30

60

90

120

類忽外線

-

12

24

36

48

IP

-

64

64

64

64

H.323

-

32

32

32

32

SIP

-

64

64

64

64

 

 最大終端設備

型式

預先安裝

KX-NS700

附加 

1 KX-NS720

附加 

2 KX-NS720

附加 

3 KX-NS720

分機 (傳統+IP) (DXDP*1)

6 (8)

166 (168)

198 (208)

230 (248)

262 (288)

傳統 (DXDP*1)

6 (8)

38 (40)

70 (80)

102 (120)

134 (160)

SLT

4

36

68

100

132

DPT (DXDP*1)

2 (4)

34 (36)

66 (76)

98 (116)

130 (156)

APT

-

8

16

24

32

IP

-

128

IP-PT*2

-

128

SIP*3

-

128

基地台

-

40

48

56

64

數位介面基地台

(2路) / (8路)

-  / -

8 / 4

16 / 8

24 / 12

32 / 16

IP-基地台

-

32

DECT 手機

128

VM

內建 DISA (路)

2

64

內建 ESVM (路)

2

內建 UM (路)

-

24

TVM 介接

-

2

門口機

-

2

4

6

8

開門鎖

-

2

4

6

8

外部檢知器

-

2

4

6

8